Informativa sui rimborsi

Avete quattordici giorni per ripensarci. Il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine, ed entro quei quattordici giorni potete comunicarci che intendete restituirlo. Non dovete indicarne il motivo.

Come comunicarcelo

Inviate un messaggio a info@truffelkelder.nl indicando il vostro nome, il numero d'ordine e che cosa restituite. Una mail è sufficiente; potete anche usare il modulo tipo in fondo a questa pagina. Confermiamo il vostro messaggio nella stessa giornata lavorativa.

Dopo la comunicazione avete altri quattordici giorni per spedire effettivamente i prodotti. Le spese di restituzione sono a vostro carico.

Che cosa potete restituire

Prodotti non aperti nella confezione originale. I prodotti alimentari consegnati sigillati non possono essere restituiti dopo l'apertura, perché non sono più vendibili; è previsto dalla legge e da noi vale per i vasetti e le buste il cui sigillo è stato rotto.

Potete naturalmente esaminare un prodotto come fareste in negozio. Se un prodotto perde valore per un uso che va oltre, tratteniamo la differenza.

Il rimborso

Rimborsiamo entro quattordici giorni dalla vostra comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che avete usato. Se restituite una parte dell'ordine, rimborsiamo quella parte, comprese le spese di spedizione standard della consegna originale.

Modulo di recesso tipo

Se preferite usare un modulo, riportate questi dati nel vostro messaggio:

• Destinatario: Truffelkelder, info@truffelkelder.nl
• Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti: [prodotti]
• Ordinato il / ricevuto il: [data]
• Nome e indirizzo: [i vostri dati]
• Data: [data]