Terugbetalingsbeleid

U heeft veertien dagen bedenktijd. De termijn begint op de dag nadat u uw bestelling heeft ontvangen, en binnen die veertien dagen kunt u ons laten weten dat u de bestelling terugstuurt. U hoeft daarvoor geen reden op te geven.

Hoe u het doorgeeft

Stuur een bericht naar info@truffelkelder.nl met uw naam, uw bestelnummer en wat u terugstuurt. Een mail volstaat; u kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken. Wij bevestigen uw bericht dezelfde werkdag.

Na de melding heeft u nog veertien dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen. De kosten van het terugsturen zijn voor u.

Wat u kunt terugsturen

Ongeopende producten in hun originele verpakking. Levensmiddelen die verzegeld worden geleverd kunnen na opening niet terug, omdat ze dan niet meer verkocht kunnen worden; dat is wettelijk zo geregeld en het geldt bij ons voor potten en zakken waarvan het zegel is verbroken.

U mag een product uiteraard bekijken zoals u in een winkel zou doen. Gaat een product door verder gebruik in waarde achteruit, dan verrekenen wij dat verschil.

Terugbetaling

Wij betalen binnen veertien dagen na uw melding terug, met hetzelfde betaalmiddel waarmee u heeft betaald. Heeft u een deel van de bestelling teruggestuurd, dan betalen wij dat deel terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering.

Modelformulier voor herroeping

Wilt u liever een formulier gebruiken, neem dan deze gegevens over in uw bericht:

• Aan: Truffelkelder, info@truffelkelder.nl
• Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [producten]
• Besteld op / ontvangen op: [datum]
• Naam en adres: [uw gegevens]
• Datum: [datum]